中国移动被指超额流量费吸血老年人，高额费用背后的利益链条引发关注

近年来，随着智能手机的普及，我国老年人也开始享受到了科技带来的便利，在享受便捷生活的同时，一些老年人却发现，自己在使用移动通信服务时，面临着高额的流量费用，中国移动被指超额流量费“吸血”老年人，这一现象引发了社会广泛关注。

现象概述

据媒体报道，一些老年人在使用中国移动通信服务时，发现自己每月的流量费用远超预期，究其原因，主要是由于套餐设置不合理、流量计费规则不透明等因素导致的，这些老年人普遍反映，自己并不了解流量套餐的具体内容，导致在使用过程中出现超额流量费的情况。

问题根源

1、套餐设置不合理

中国移动的流量套餐种类繁多，但部分套餐的流量使用规则较为复杂，老年人难以理解，一些套餐虽然提供了大量流量，但实际使用时却存在“限速”或“封顶”的情况，导致老年人实际使用的流量远低于套餐所提供的数据。

2、流量计费规则不透明

中国移动的流量计费规则相对复杂，包括流量包、定向流量、漫游流量等，老年人难以理解这些计费规则，导致在使用过程中出现不必要的超额流量费。

3、营销手段误导消费者

部分中国移动营业厅工作人员在推销套餐时，可能会采取误导消费者的手段，使得老年人选择不适合自己的套餐，从而产生高额的流量费用。

影响及对策

1、影响方面

（1）经济负担加重：老年人收入普遍较低，高额的流量费用使得他们的生活压力加大。

（2）影响生活品质：由于担心超额流量费，老年人可能会减少使用手机的时间，影响他们的生活品质。

（3）加剧社会矛盾：这种现象容易引发社会矛盾，不利于社会和谐稳定。

2、对策建议

（1）简化套餐设置：中国移动应简化流量套餐设置，使老年人更容易理解套餐内容。

（2）提高流量计费规则透明度：中国移动应提高流量计费规则的透明度，让老年人清楚了解自己的流量使用情况。

（3）加强营销规范：加强对营业厅工作人员的培训，确保他们不会误导消费者。

（4）推出针对老年人的流量套餐：针对老年人使用手机的特点，推出更优惠的流量套餐。

（5）加强宣传教育：通过媒体、社区等渠道，加强对老年人的宣传教育，提高他们的消费意识。

中国移动超额流量费“吸血”老年人这一现象，不仅影响了老年人的生活质量，也引发了社会关注，希望中国移动能够正视这一问题，采取有效措施，切实保障老年人的合法权益，也呼吁全社会关注老年人的通信消费问题，共同营造一个公平、透明的通信市场环境。